兴安盟：激活“她”力量 综治化纠纷

　　284起家庭纷争、281起成功化解……自入驻综治中心以来，全盟各级妇联整合资源、主动作为，积极推动妇女儿童维权服务与综治中心实战化运行深度融合，把婚姻家庭矛盾化解在基层、消弭于萌芽，让妇女儿童权益保障服务更及时、更便捷、更专业。

　　截至目前，全盟“12338”妇联维权服务中心全部入驻综治中心，930个村（社区）建立了婚姻家庭矛盾纠纷调解室，978名巾帼调解员提供专业化、人性化援助，12338妇联维权服务热线24小时在线，涉妇女儿童权益纠纷化解率达98.94%，全面汇聚保护妇女儿童权益的强大合力。

　　 阵地融合  筑牢维权港湾

　　李女士因其母亲遗产纠纷而困扰多日，在兴安盟“吸引来、引导好、提升认知、收获认可”的“双引双认”工作思路引领下，李女士来到综治中心求助。

　　走进“一扇门”，矛盾“一站解”。面对李女士的困境，妇联、公安、司法、心理咨询等多部门和机构联动出招——倾听疏导、数据核查、调查训诫、普法调解，在多家单位的协同推动下，因家庭矛盾手足无措的李女士终于露出笑脸。

　　这一暖心场景，正是盟妇联以综治中心为枢纽、打造“前端预防—中端赋能—末端统筹”全链条支撑体系的缩影。前端开展法治宣传和德治教育并行，推进法治、德治、自治深度融合；中端构建人才赋能体系，定期举办矛盾纠纷排查化解工作能力提升培训；在入驻综治中心窗口末端，统筹热线接听、信访接待、矛盾调解、法律援助、政策解答、心理疏导、家庭教育指导等服务资源，确保维权工作出实招、有实效。

　　依托综治中心，盟妇联构建“线上+线下”立体化服务网络，提供多元化维权服务。线上，以“12338”妇女维权公益服务热线为核心，安排专业接线员24小时接听群众诉求，为求助者提供法律建议、心理疏导等专业服务，确保“事事有回应、件件有着落”；线下，建立“窗口咨询+工作室调解”模式，为妇女儿童提供面对面解答疑问、调解婚姻家庭纠纷等一站式服务，持续筑牢维权港湾。

　　机制创新  凝聚共治合力

　　“多亏了‘冯姐’上门走访，帮我联系相关部门解决了生活难题。”王女士口中的“冯姐”是兴安盟妇联副主席冯滢，她的另一个身份是“固态包联”旗县的盟妇联班子成员。

　　为了推动矛盾纠纷调处更具实效，盟妇联建立“固态+动态”分级包联责任制。盟妇联领导班子每人固定包联2个旗县（市），推动“综治+妇联”工作高水平开展；旗县（市）妇联领导班子每月至少深入2个乡镇（街道），在走村入户中与综治网格力量联动排查化解纠纷，合力解决妇女儿童面临的生活难题，让基层家事纠纷早发现、早化解。

　　谈及工作变化，基层妇联工作人员深有感触：“现在各部门机制联动、数据共享，工作效率大幅提升。”在纵深推进“春蕾保护行动”、处置涉妇女儿童权益纠纷等系列工作中，各地妇联依托综治中心平台，与其他部门机构协同办公、联动处置、信息互通，不但打破以往各部门机构“单打独斗”的局面，让工作更省时、更省力，更让妇女群众实现“只进一扇门、化解烦心事”，更省心、更舒心。