乌兰浩特：以“综治之笔”绘就基层善治新“枫”景

  摒弃推诿扯皮的内耗,凝聚“一站式”协同的合力;化解剑拔弩张的隔阂,传递握手言和的温情……在兴安盟乌兰浩特市,社会治理的清新之风正拂过街头巷尾、田间院落。近年来,乌兰浩特市坚持和发展新时代“枫桥经验”,将综治中心打造成为化解矛盾的“终点站”和服务群众的“连心桥”,用实打实的治理效能托举起百姓的幸福生活。

  变“多头跑”为“一扇门”:跑出解纷加速度

  “遇到事情来综治中心坐一坐、聊一聊,很多问题都能得到解决!”这是乌兰浩特市民的共同心声。

  曾经,群众遇到矛盾纠纷常常需要跑多个部门。如今,乌兰浩特市综治中心通过整合36家职能部门、6个中心、5个专业性调解组织及社会力量,构建起“36+6+5+1”的实战化运行模式,实现了从“四处奔波”到“一站解忧”的华丽转身。

  数据是最有力的证明。2025年,乌兰浩特市综治中心共受理矛盾纠纷2961件,办结2812件,办结率达94.97%;物业纠纷联动处置行动办结1500余件;农民工讨薪维权案件受援人满意度达到100%。这一连串数字背后,体现了“一揽子调处、全链条解决”机制的强大生命力。

  从“被动受理”到“主动出击”:不仅要“接诉即办”,更要“未诉先办”

  最好的基层治理是将矛盾化解于未然。乌兰浩特市并未止步于“坐等上门”,而是创新打造“矛调服务直通车”,变“被动受理”为“主动治理”,将服务触角延伸至田间地头、居民楼下。

  日前,一场涉及59名农民工、金额达128万元的欠薪风波在综治中心上演“极速解决”。面对某公司项目的拨款滞后问题,综治中心迅速启动了多部门联合调解机制,组织法院、司法局、律师共同研判,依托线上平台“两状示范文本库”免费代写诉状,并引导双方进行司法确认。农民工兄弟拿到的不仅是分期还款的协议,更是一份“到期即可强制执行”的法律保障,让劳动者既安心又“安薪”。

  同样的主动作为,也体现在天骄街道。74岁的卢秋玲老人因原单位欠缴医保导致就医困难,网格员在入户排查中敏锐捕捉到这一线索。街道综治中心立即启动“8+N”联动机制,虽然老人已超龄不在劳动仲裁范畴,但中心并未就此止步,而是由街道党工委书记牵头,联动医保、工信等多部门召开协调会,最终不仅解决了老人的医保补缴问题,更一举化解了涉及80名退休人员的同类隐患。

  用“专业力量”解“千家万结”:法理情交融修复社会关系

  基层矛盾千头万绪,既有邻里口角的“小事”,也有涉及土地、房产的“大事”。如何在法理与人情间找到平衡点?乌兰浩特市给出的答案是:专业的人做专业的事。

  在和平街道一起因装修渗漏引发的纠纷中,楼上业主坚持维修,楼下业主索要9500元赔偿,双方僵持不下甚至报警。综治中心没有简单“和稀泥”,而是启动“法官+律师+民警”联合调解模式。在律师的专业解读下,赔偿方式得以统一;在调解员的耐心疏导下,双方从剑拔弩张到平心静气,最终以一纸人民调解协议书为这场纠纷画上了句号。

  而在爱国街道的平房区,针对私搭乱建占道和排水沟被堵的“斗气纠纷”,综治中心邀请综合执法人员、律师现场勘查,拿出《内蒙古城乡规划条例》释法明理,并提出“拆除花池+恢复水沟”的方案。当3天后通道恢复畅通、排水沟重见天日时,邻里间的“隔阂”也随之消融。

  硬件整合与机制创新是“四梁八柱”,高效联动与智能应用是“关键一招”。乌兰浩特市以综治中心规范化建设为契机,发挥“1+1>2”的平台集聚效应,真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,在北疆大地上书写出综治中心实战化的精彩答卷。