突泉县：办好“心头事” 绘就“平安景”

  “我这房子的问题拖了十多年，终于解决了！”近日，刚刚拿到不动产权证的兴安盟突泉县六户镇东平村村民王某某，长舒了一口气。

  这本薄薄的证书背后是一场持续多年的“拉锯战”。2014年，王某某购买了村集体的一处房屋，受当时交易条件限制，未能及时办理过户手续。直到2026年办理不动产权证时，才发现房子原属生态移民户杨某，杨某搬迁后房屋已被村集体依法收回。杨某去世后，其子女因不了解政策、误解权属，拒绝配合签字。村委会多次调解无果后上报镇社会治安综合治理中心，中心交由镇国土资源所主办，镇司法所、信访办及东平村委会协办，多方协同推进此事。工作人员一边厘清法律关系、核对档案资料等关键凭证，一边上门耐心解读政策、化解心结，最终促成双方和解。

  这样暖心解纷的场景，在突泉县基层治理一线随处可见。自全盟综治中心规范化建设工作开展以来，突泉县深耕新时代“枫桥经验”本土化实践，打破部门壁垒、创新解纷模式、下沉服务力量，让群众遇到操心事、烦心事、揪心事时，有了“找个说法”的地方，也有了“就地解决”的底气。

  走进突泉县综治中心，综合接待、矛盾化解、法律服务、调解室等功能区一应俱全，群众诉求可实现“一站式受理、一揽子调处、全链条办结”。公安、检察、法院、司法、信访、人社等单位常驻，民政、自然资源等重点部门轮驻，治理资源应驻尽驻，群众矛盾纠纷即接即办。在完善阵地建设的基础上，突泉县搭建起“1+9+N”三级联动架构：县级居中统筹，9个乡镇各司其职，村（社区）网格和调解队伍扎根一线，形成了“村级源头排查、乡镇一线处置、县级攻坚解难”的严密闭环。

  “干部们经常上门走访，有啥烦心事、邻里小矛盾都能随时说，不用攒着、憋着，问题发现得早、解决得快。”突泉镇建国村村民赵福才的话，道出了群众的真实获得感。

  阵地筑牢、体系成型，更有精准高效的工作机制保驾护航。突泉县推出“三级递进”化解模式：微小矛盾依靠“网格党小组+专职网格员+楼栋（单元、联户）长”三级队伍，第一时间就地清零；常规纠纷则由综治中心快速响应、部门联动，高效化解；疑难积案提级会商、攻坚克难，确保“骨头案”有人管、能解决。

  日前，在九龙乡九龙村，网格员入户排查时，发现有两户村民因田地划分问题产生分歧，于是上报至乡综治中心，中心分流至司法所、村干部。调解小组坚持法理相融，认真倾听诉求，讲解法规与公序良俗，最终让两家人放下隔阂、握手言和。这样的场景，正是突泉县基层治理“一乡一品”生动实践的缩影。

  聚焦群众矛盾纠纷化解需求，突泉县各乡镇因地制宜，打造特色治理品牌：东杜尔基镇推出“点单式法律服务”，法学会专家驻点坐班，群众有婚姻家庭、土地权属等需求，点单即可获得精准帮助；宝石镇聚焦家庭矛盾，坚持“法理为基、温情为辅”，在调解一起老人赡养纠纷时，以亲情为纽带，引导子女达成“先落实赡养责任，再商议财产分配”的暖心结果；九龙乡则紧盯邻里细微矛盾，及时稳控情绪、梳理症结，避免小事拖大……各乡镇于细微处打磨治理精度，在特色中彰显治理担当，持续涵养文明和谐的乡村新风。

  从“群众跑断腿”到“干部送上门”，从“小事拖大、大事拖炸”到“小事不出村、大事不出镇”，突泉县用绣花功夫，把矛盾纠纷化解在源头、风险隐患清零在一线。在这片土地上，基层治理有力度更有温度，平安建设的答卷正写进千家万户的烟火气里。